Dopravná nehoda dokáže zmeniť obyčajný deň na sériu nepríjemných telefonátov, vybavovania a čakania. Aj pri menšom poškodení vozidla môže oprava trvať niekoľko dní alebo týždňov, pri vážnejšej nehode dokonca aj dlhšie. Práve vtedy si mnohí vodiči uvedomia, akú dôležitú úlohu auto zohráva v každodennom živote.
Dochádzanie do práce, rozvoz detí do školy, návštevy lekára či podnikateľské povinnosti sa bez auta často riešia len veľmi ťažko. Napriek tomu veľa ľudí nevie, že ak dopravnú nehodu nezavinili, môžu mať nárok na náhradné vozidlo hradené z povinného zmluvného poistenia (PZP) vinníka nehody.
Nie je to výhoda, ale náhrada vzniknutej škody
Mnohí vodiči sa domnievajú, že náhradné vozidlo z PZP je nadštandardná služba alebo benefit, ktorý poisťovne poskytujú len výnimočne. V skutočnosti je jeho účel úplne iný.
Ak poškodený nemôže používať svoje vozidlo preto, že bolo poškodené pri nehode, vzniká mu určitá škoda. Tá nespočíva len v samotnej oprave automobilu, ale aj v tom, že prišiel o možnosť vozidlo využívať na bežné každodenné potreby. Práve preto môže byť súčasťou náhrady škody aj primerané náhradné vozidlo.
Samozrejme, každý prípad sa posudzuje individuálne. Rozhodujú okolnosti nehody, rozsah poškodenia aj dĺžka opravy.
Kedy môže vzniknúť nárok?
Vo všeobecnosti bývajú splnené základné podmienky najmä vtedy, keď:
- dopravnú nehodu zavinil iný vodič,
- poškodené vozidlo je nepojazdné alebo sa nachádza v oprave,
- vozidlo poškodený bežne využíva na súkromné alebo pracovné účely,
- prenájom náhradného vozidla trvá primerane dlho vzhľadom na opravu alebo likvidáciu poistnej udalosti.
Neznamená to teda, že náhradné vozidlo patrí automaticky pri každej poistnej udalosti, no vo väčšine bežných prípadov existuje možnosť jeho zabezpečenia.
Najčastejšou chybou je čakanie
Skúsenosti odborníkov ukazujú, že poškodení vodiči často urobia rovnakú chybu. Po nehode sa sústredia predovšetkým na servis, obhliadku vozidla alebo komunikáciu s poisťovňou a otázku dopravy začnú riešiť až po niekoľkých dňoch.
Práve v tomto období však vznikajú najväčšie komplikácie. Človek zistí, že bez auta sa len ťažko dostane do práce, deti do školy alebo na plánované pracovné stretnutia.
Odborníci preto odporúčajú riešiť náhradné vozidlo čo najskôr po nahlásení poistnej udalosti. V mnohých prípadoch možno celý proces vybaviť pomerne rýchlo, pokiaľ sú pripravené potrebné doklady.
Aké dokumenty bývajú potrebné?
Presný zoznam závisí od konkrétnej situácie, najčastejšie však ide o:
- občiansky preukaz,
- vodičský preukaz,
- technický preukaz poškodeného vozidla,
- záznam o dopravnej nehode alebo policajnú správu,
- údaje o poistnej udalosti.
Čím skôr má poskytovateľ náhradného vozidla tieto podklady k dispozícii, tým jednoduchšie môže celý proces prebehnúť.
Čo ak oprava trvá niekoľko týždňov?
Dĺžka používania náhradného vozidla závisí od konkrétnej situácie. Zohľadňuje sa najmä čas potrebný na opravu vozidla, čakanie na náhradné diely alebo priebeh likvidácie poistnej udalosti.
Ak ide o tzv. totálnu škodu, situácia býva odlišná. Poškodený totiž potrebuje určitý čas na ukončenie poistnej udalosti, vyplatenie poistného plnenia a následné zabezpečenie nového vozidla. Aj počas tohto obdobia môže byť náhradné auto dôležité pre zachovanie bežného fungovania.
Môžem dostať podobné auto, aké som používal?
Vo všeobecnosti sa prihliada na kategóriu poškodeného vozidla. Cieľom nie je poskytnúť luxusnejšie vozidlo, ale zabezpečiť primeranú náhradu, ktorá umožní pokračovať v bežnom živote.
To znamená, že rodina, ktorá využívala väčšie vozidlo, bude mať iné potreby ako človek dochádzajúci denne s mestským automobilom.
Administratíva býva jednoduchšia, než si mnohí myslia
V praxi dnes existujú spoločnosti, ktoré sa špecializujú práve na prípady riešené z PZP. Okrem samotného vozidla pomáhajú aj s administratívou a komunikáciou s poisťovňou, takže poškodený vodič nemusí všetko riešiť sám.
Pr9kladom takejto spoločnosti je napríklad v Trenčianskom kraji JD CAR Assist. Táto spoločnosť sadlhodobo venuje poskytovaniu náhradných vozidiel po dopravných nehodách a pomáha klientom nielen so zabezpečením vozidla, ale aj s administratívou súvisiacou s poistnou udalosťou.
Na čo si dať pozor?
Odborníci odporúčajú predovšetkým neodkladať riešenie situácie a pripraviť si všetky dostupné dokumenty.
Rovnako je vhodné vyberať si spoločnosť, ktorá má skúsenosti s poskytovaním náhradných vozidiel pri poistných udalostiach.
Takéto firmy poznajú postupy jednotlivých poisťovní a dokážu klientovi poradiť aj v prípadoch, keď si nie je istý svojím nárokom.
Dôležité je vedieť, že možnosti existujú
Najväčším problémom po dopravnej nehode často nie je samotná oprava auta, ale obdobie, počas ktorého človek zostane bez možnosti dopravy. Mnohí pritom ani netušia, že existuje riešenie, ktoré im môže pomôcť preklenúť toto obdobie bez výrazných obmedzení.
Ak si vodič nie je istý, či má na náhradné vozidlo nárok, najlepším riešením je poradiť sa s odborníkmi ešte predtým, ako začne situáciu riešiť na vlastnú päsť.
